Общая информация

Согласно Закону "О защите прав потребителей" парфюмерия и косметика входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Ваши права и обязанности

• При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии нашего курьера или сотрудника Новой Почты.
• Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, возвращайте заказ и мы обязательно его заменим.
• Товар не может быть возвращен после факта хотя бы единоразового использования либо повреждения упаковки.
• Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте.
• Если Вы приняли заказ, расплатились и отпустили курьера, то это означает, что купленный товар полностью соответствует нашим обещаниям и Вашим ожиданиям.

Мы идем вам навстречу

Вы можете вернуть или обменять товар только в день покупки, если:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования 
• Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки 
• Товар именно тот, который был продан нашим магазином

Претензии по возврату товара на следующий день или позже не рассматриваются и не принимаются.

Бракованный товар 

Если Вы открыли упаковку и обнаружили производственный брак (например, неработающий спрей), сразу же свяжитесь с нами. Мы обязательно решим эту ситуацию ― примем возврат с возмещением стоимости или обменяем на другой товар.

 Если вы приняли заказ, расплатились, отпустили курьера, покинули почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует заказу. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества: Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте(объем, предназначение, номер цвета и т.д.). Отличие дизайна или оформления от заявленного на сайте описания(фото) не является признаком ненадлежащего качества. Подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.